Propriétaire du site

Le site Internet Un poil positive, accessible à l’adresse www.unpoilpositive.fr, est la propriété d’Adeline GAILLY. Numéro SIREN : 938166394. Numéro SIRET : 93816639400016. Adresse postale : 82 chemin de la Poste 38260 La Frette. Tel. : 06 08 68 95 91. Adresse e-mail : unpoilpositive@gmail.com

Rédaction du site Internet

Le site Internet Un poil positive et son contenu sont gérés et édités par Adeline GAILLY, qui est la directrice de la publication du site ainsi que la dépositaire et la titulaire de la marque Un poil positive.

Hébergeur du site Internet

Le site www.unpoilpositive.fr est hébergé par o2switch, SARL au capital de 100 000 euros, dont le siège social est situé 222 et 224 Boulevard Gustave Flaubert 63000 Clermont-Ferrand, joignable par le moyen suivant : 04 44 44 60 40.

Respect de la propriété intellectuelle

Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner le site et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.

Ils sont la propriété pleine et entière de la propriétaire du site ou de ses partenaires, sauf mentions particulières. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, y compris les applications informatiques, sans l’accord préalable et écrit de la propriétaire du site, sont strictement interdites. Le fait pour la propriétaire du site de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance de ces utilisations non autorisées ne vaut pas acceptation desdites utilisations et renonciation aux poursuites.

Seule l’utilisation pour un usage privé dans un cercle de famille est autorisée et toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et/ou d’atteinte aux droits voisins, sanctionnées par Code de la propriété intellectuelle.

La reprise de tout ou partie de ce contenu nécessite l’autorisation préalable de la propriétaire du site ou du titulaire des droits sur ce contenu.

Liens hypertextes

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Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute personne (ci-après « le ou la client.e ») effectuant l’achat d’une prestation de services auprès d’Adeline GAILLY, Un poil positive (ci-après « la professionnelle »). Un poil positive est une entreprise individuelle, de type micro-entreprise, représentée par Adeline GAILLY, détentrice de l’Attestation de connaissances pour les animaux de compagnie d’espèces domestiques (ACACED) Chien – Chat – NAC. L’activité principale exercée est « éducatrice comportementaliste canine » (code APE : 9609Z). Elle n’est pas soumise à la TVA.

La prise de rendez-vous pour l’une des prestations de services proposées par Adeline GAILLY (Un poil positive) implique l’acceptation immédiate et sans réserve des CGV énumérées ci-dessous.

Les types de services

Adeline GAILLY (Un poil positive) propose différentes prestations de services, au choix du ou de la client.e :

Bilan comportemental
Cours d’éducation canine / séance de suivi individuel
Séance de soins coopératifs (medical training)
Visite pré-adoption
Balade collective
Promenade de chien
Garde d’animaux au domicile du client

1 – Bilan comportemental

Le bilan comportemental s’effectue au domicile du ou de la client.e, en présence de son chien, sauf si le chien présente des comportements agressifs envers les humains et/ou a déjà mordu (voir paragraphe dédié), ou en visio. La durée est de 1h30 à 2h. Le tarif est de 70€ HT. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer (voir page « Tarifs »).

Le bilan comportemental consiste à poser des questions à le ou la client.e afin de trouver la cause du problème et à y apporter des solutions. La professionnelle donne ensuite des conseils à l’oral puis montre au ou à la client.e un apprentissage que celui ou celle-ci peut réaliser avec son chien afin d’aider à résoudre le problème rencontré. Dans les jours qui suivent le bilan comportemental, la professionnelle envoie un compte rendu personnalisé au ou à la client.e par e-mail.

Tout type de problème comportement peut être traité par la professionnelle. Dans le cas où ses limites de compétences sont atteintes, elle donnera les noms d’autres professionnel.le.s compétent.e.s en la matière pour aider le ou la client.e à résoudre le problème rencontré.

2 – Cours d’éducation canine / séance de suivi individuel

Un cours d’éducation canine peut s’effectuer, au choix du ou de la client.e et sur conseil de la professionnelle, au domicile d’Adeline GAILLY (40 chemin de la Poste 38260 La Frette), au domicile du ou de la client.e, dans un lieu public ou en visio. La durée est de 1h. Le tarif est de 45€ HT. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer (voir page « Tarifs »).

La professionnelle n’impose pas un minimum de cours à réserver, ni de forfait. Le ou la client.e est ainsi libre d’arrêter les cours quand iel le souhaite, quelle que soit la raison.

La professionnelle peut faire intervenir un ou plusieurs autres humains ou chiens lors d’une séance si elle le juge nécessaire en fonction de la problématique rencontrée.

3 – Séance de soins coopératifs (medical training)

Une séance de soins coopératifs (medical training) consiste à mettre en place des apprentissages au soin avec le consentement de l’animal et/ou avec le moins de stress possible pour lui. Ces séances peuvent s’effectuer au domicile d’Adeline GAILLY (40 chemin de la Poste 38260 La Frette), au domicile du ou de la client.e, chez le.a vétérinaire ou en visio. La durée est de 1h. Le tarif est de 50€ HT. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer (voir page « Tarifs »).

La professionnelle n’impose pas un minimum de séances à réserver, ni de forfait. Le ou la client.e est ainsi libre d’arrêter les séances quand iel le souhaite, quelle que soit la raison.

La professionnelle ne pourrait être tenue responsable en cas de morsure ou autre accident durant les soins.

4 – Visite pré-adoption

Une visite pré-adoption se déroule au domicile du ou de la client.e ou en visio. Ce type de visite consiste à donner des informations et des conseils au ou à la client.e pour accueillir au mieux un chiot ou un chien chez soi. La durée est de 1h à 1h30. Le tarif est de 60€ HT. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer (voir page « Tarifs »).

À l’issue de la visite, le ou la client.e reçoit par e-mail un e-book de 52 pages avec toutes les informations à savoir avant d’accueillir un chien chez soi.

5 – Balade collective

Les balades collectives peuvent s’effectuer dans différents lieux (La Frette, Saint-Etienne-de-Saint-Geoirs, Eydoche…) en fonction de la météo, du contexte et des problématiques du chien. La réservation d’une balade collective nécessite au préalable une rencontre entre le ou la client.e, le chien et la professionnelle. Cette première rencontre est gratuite mais des frais de déplacement peuvent s’appliquer (voir page « Tarifs »). La durée d’une balade collective est de 1h. Le tarif est de 15€ HT par chien.

Les balades collectives sont réservées à un maximum de 4 chiens. Les mineurs ne sont pas autorisés à participer à une balade collective. En revanche, plusieurs adultes peuvent accompagner un seul chien. Lors d’une balade collective, le propriétaire est entièrement responsable des actes de son chien, notamment en cas d’accident de type morsure.

Si elle le juge utile, la professionnelle peut venir avec sa propre chienne lors d’une balade collective. La professionnelle est alors entièrement responsable des actes de sa chienne en cas d’accident.

6 – Promenade de chien

Si le ou la client.e le souhaite, la professionnelle peut se rendre à son domicile pour sortir son chien en promenade en son absence. Le ou la client.e s’engage à fournir tout le matériel nécessaire à la promenade de son chien. Si ce service est amené à devenir régulier, un contrat sera signé entre la professionnelle et le ou la client.e et devra être retourné rempli et signé à la professionnelle avant la première visite.

Le ou la client.e doit fournir toutes les informations utiles afin que la prestation de services se passe au mieux pour la professionnelle, notamment si le chien présente des comportements agressifs.

La durée de la promenade est au choix du ou de la client.e : 30 min ou 1h. Le tarif pour 30 min est de 15€ HT. Le tarif pour 1h est de 25€ HT. Ce tarif de 25€ HT s’applique également en cas de deux balades de 30 min sur une journée seulement. Ces tarifs s’appliquent pour un chien uniquement. Le ou la client.e doit contacter la professionnelle pour établir un devis en cas de promenade de plusieurs chiens au sein d’un même foyer. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer (voir page « Tarifs »).

Une pré-visite est obligatoirement prévue, notamment afin de faire la connaissance de l’animal en amont. Cette pré-visite est gratuite mais des frais de déplacement peuvent s’appliquer (voir page « Tarifs »). En cas de doute de l’une des deux parties (client.e ou professionnelle), un test pourra ensuite être effectué, notamment si la garde semble présenter un caractère dangereux. Ce test est facturé 7€ HT.

Si les promenades sont amenées à être régulières, le paiement s’effectuera à la fin de chaque semaine de prestation. Une facture sera envoyée avec le montant exact à régler dès la réception de la facture.

7 – Garde d’animaux

La garde d’animaux est proposée par la professionnelle uniquement au domicile du ou de la client.e sous forme de visite. La professionnelle peut garder tout type d’animaux. Elle déconseille toutefois de choisir ce type de garde pour un chien si l’absence du ou de la client.e est de plus d’un jour.

Si ce service est amené à devenir régulier, un contrat sera signé entre la professionnelle et le ou la client.e et devra être retourné rempli et signé à la professionnelle avant la première visite.

La durée de la garde est au choix du ou de la client.e : 30 min ou 1h. Le tarif pour 30 min est de 12€ HT. Le tarif pour 1h est de 20€ HT. Ce tarif de 20€ HT s’applique également en cas de deux visites de 30 min sur une journée seulement. Ces tarifs s’appliquent pour un animal uniquement. Le ou la client.e doit contacter la professionnelle pour établir un devis en cas de visite pour plusieurs animaux au sein d’un même foyer. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer (voir page « Tarifs »).

Si les visites sont amenées à être régulières, le paiement s’effectuera à la fin de chaque semaine de prestation. Une facture sera envoyée avec le montant exact à régler dès la réception de la facture.

Pour la garde d’un cheval, la professionnelle demande un supplément de 5€ pour tout service supplémentaire qui ne concerne pas directement le cheval : remettre du foin, ramasser les crottins ou changer l’eau par exemple.

Si la garde est établie pour 30 min seulement mais que dès la première visite, la professionnelle estime que le service demandé par le ou la client.e nécessite une durée de plus de 30 min, elle se réserve le droit de facturer au tarif supérieur, c’est-à-dire celui pour une prestation d’une durée de 1h.

6 – E-books

Un poil positive vend des e-books à destination des professionnel.le.s du monde canin. Intitulés « Les démarches essentielles d’une création d’entreprise – Pour éducateurs et éducatrices canin.e.s – spécial micro-entreprise » et « Ce qu’il faut savoir avant d’adopter un chien – Un guide pour accueillir son chien ou son chiot en toute sérénité », ils sont vendus uniquement en ligne, à ces adresses : https://www.unpoilpositive.fr/produit/e-book-les-demarches-essentielles-dune-creation-dentreprise-pour-educateurs-et-educatrices-canin-e-s/ et https://www.unpoilpositive.fr/produit/e-book-ce-quil-faut-savoir-avant-dadopter-un-chien-chiot/.

Le premier est vendu au prix de 4€ HT et regroupe l’ensemble des démarches administratives à réaliser lorsque l’on crée sa micro-entreprise dans le monde canin. La professionnelle ne pourrait être tenue pour responsable si une information venait à manquer ou si le ou la client.e ne réalise pas ou pas correctement les démarches indiquées et est ainsi sanctionnée par l’administration. En revanche, la professionnelle s’engage à mettre à jour cet e-book si nécessaire.

Le second est vendu au prix de 10€ HT. Il s’agit de la version payante sans pub d’un e-book gratuit du même nom. Il s’adresse aux professionnel.le.s du milieu canin qui souhaiteraient transmettre un support à leurs clients. La professionnelle ne pourrait être tenue pour responsable si une information venait à manquer ou si le ou la client.e ne suit pas les conseils indiqués et qu’un accident surviendrait. En revanche, la professionnelle s’engage à mettre à jour cet e-book si nécessaire.

Le.a client.e qui achète l’un de ces e-books a interdiction de le revendre.

Matériel et instructions

Pour les prestations de services où le ou la client.e n’est pas présent.e, c’est-à-dire les promenades de chien et la garde d’animaux à domicile, la professionnelle s’engage à respecter les consignes fournies par le ou la client.e. Ce ou cette dernièr.e devra fournir tout le matériel nécessaire pour l’animal (nourriture, litière, gamelle d’eau, nécessaire de nettoyage etc.).

Le ou la client.e doit informer la professionnelle de la présence ou non de caméras de vidéosurveillance, qu’elles soient à l’intérieur ou à l’extérieur du logement. La professionnelle peut demander à ce que ces caméras soient éteintes ou occultées en sa présence.

Le ou la client.e devra fournir un double des clés à la professionnelle avant la réalisation de la prestation.

La professionnelle se réserve le droit de refuser la garde de l’animal si celui-ci présente une maladie contagieuse ou un comportement agressif pouvant mettre en danger la professionnelle ou ses propres animaux en cas de maladie contagieuse.

Des photos, vidéos et messages donnant des nouvelles de l’animal pourront être envoyés à chaque visite par la professionnelle si le ou la client.e le souhaite.

Urgences

Le ou la client.e devra fournir un contact d’urgence et les coordonnées du vétérinaire de l’animal à la professionnelle.

Le ou la client.e devra informer la professionnelle si l’animal a des problèmes de santé et/ou un traitement en cours. Le ou la client.e devra laisser le carnet médical de l’animal à disposition ainsi que tout document permettant de faciliter une prise en charge médicale si nécessaire.

En cas d’urgence, la professionnelle contactera en premier lieu le ou la client.e pour lui demander la marche à suivre. Si le ou la client.e est injoignable, la professionnelle se réserve le droit d’emmener l’animal chez le vétérinaire si elle juge la situation nécessaire. L’animal sera amené de préférence dans la clinique vétérinaire désignée par le ou la client.e, sauf si c’est impossible ou s’il est préférable d’emmener l’animal dans une clinique plus proche.

Les frais vétérinaires seront réglés par le ou la client.e au retour de celui-ci ou celle-ci.

Autres dispositions concernant ses services

Adeline GAILLY (Un poil positive) se réserve le droit de modifier les tarifs de ses prestations de services à tout moment.

Elle se réserve également le droit de refuser tout.e client.e, quelle que soit la raison. D’autres professionnel.le.s seront alors recommandé.e.s au ou à la client.e si iel le souhaite.

La professionnelle se refuse notamment le droit de refuser un.e client.e si celui-ci ou celle-ci utilise des outils coercitifs. Adeline GAILLY n’utilise pas d’outils coercitifs et condamne l’utilisation de ceux-ci. Exemples d’outils coercitifs : collier anti-aboiement, canette contenant des cailloux, collier torquatus, collier électrique, collier étrangleur.

Des données à caractère personnel peuvent être récoltées afin d’assurer le bon fonctionnement des services proposés par la professionnelle. Pour connaître l’utilisation faite de ces données à caractère personnel et vos droits en la matière, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Paiement

Le ou la client.e s’engage à payer la prestation choisie à la fin de la réalisation de celle-ci. Le paiement doit donc s’effectuer le jour même, une fois le service réalisé. Le paiement peut se faire en espèces ou par virement. Si le ou la client.e choisit de payer par virement, la professionnelle lui fournira un RIB.

Disponibilité

Pour la réalisation d’une prestation de services, la professionnelle est disponible du lundi au samedi de 8h30 à 18h30, sous réserve de disponibilité. Elle s’engage, par ailleurs, à être disponible par message (SMS, Whatsapp, e-mail ou via Instagram ou Facebook) afin de répondre aux éventuelles questions du ou de la client.e. Si la question nécessite l’achat d’une prestation de services, elle le fera savoir au ou à la client.e.

Annulations et retards

À partir du deuxième rendez-vous annulé sans raison valable par le ou la client.e, Adeline GAILLY se réserve le droit de refuser un nouveau rendez-vous au ou à la client.e. Des noms d’autres professionnel.le.s lui seront alors communiqués.

En cas de retard à un rendez-vous, la professionnelle s’engage à patienter sur le lieu de rendez-vous pendant 15 min. Si le ou la client.e ne s’est toujours pas présenté.e au bout de 15 min, Adeline GAILLY partira et la moitié de la prestation ainsi que les frais de déplacement seront facturés au ou à la client.e, sauf si le ou la client.e est en mesure de fournir un document justifiant son retard ou son annulation. Ceci s’applique pour toute annulation non prévenue et si Adeline GAILLY a déjà effectué le trajet pour se rendre au domicile du ou de la client.e ou sur le lieu du cours d’éducation canine.

En cas d’incapacité de travail de la professionnelle, les rendez-vous à venir seront annulés et Adeline GAILLY s’engage à fournir le noms d’autres professionnel.le.s pouvant assurer un suivi de l’animal.

Chiens agressifs et mordeurs

Pour assurer la sécurité de la professionnelle, le ou la client.e devra impérativement prévenir Adeline GAILLY du caractère dangereux de son chien au moment de la réservation du service. Le ou la client.e s’engage à avertir si son chien a déjà eu des comportements agressifs en présence d’humains, voire s’il a déjà mordu. Si le chien présente des comportements agressifs en présence d’humains et/ou s’il a déjà mordu, le chien devra impérativement être enfermé dans le jardin ou dans une pièce à part, fermée à clé, lors de la première rencontre avec la professionnelle.

Lors des apprentissages, le chien agressif et/ou mordeur devra impérativement porter une muselière adaptée à sa morphologie et de type cage en plastique dur ou en métal (les muselières en plastique mou ou en tissu ne protègent pas des morsures) et être tenu en laisse ou en longe par le ou la client.e en présence de la professionnelle. En cas d’accident, notamment de morsure, que ce soit lors d’un cours d’éducation canine ou en dehors d’un cours, le ou la client.e est responsable des actes de son chien et ne saurait tenir pour responsable Adeline GAILLY.

Si le chien est de catégorie 1 ou 2, il devra être en conformité avec la loi.

Résultats

La professionnelle s’engage à fournir tous les moyens nécessaires à sa disposition pour aider un.e client.e., dans la limite de ses compétences. En revanche, elle ne saurait être tenue responsable en cas d’absence de résultats, ceux-ci étant liés à l’implication du ou de la client.e, notamment entre deux séances. Les prestations de la professionnelle offrent donc une garantie de moyens mais pas de résultats. Le ou la client.e ne pourrait donc tenir la professionnelle responsable en cas d’absence de résultats.

Médiateur de la consommation

En cas de litige entre le ou la client.e et la professionnelle, une solution à l’amiable sera toujours privilégiée.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. À cet effet, l’EI Adeline Gailly (sous le nom Un poil positive) garantit à ses clients le recours à un dispositif de médiation de la consommation dont voici les informations :

Nom du médiateur : MEDIAVET
Adresse du site Internet du médiateur : https://mediavet.net
Convention n° MEDIAVET-D-25-4443.

Mis à jour le 2 février 2026.